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Modalidad: Teleformación

  • PERFIL Y FUNCIONES DEL GESTOR DE COMUNIDADES VIRTUALES (COMM005PO)

    OBJETIVOS Identificar las funciones propias del perfil de Community Manager en una empresa. CONTENIDOS Al finalizar la formación con evaluación positiva recibirás diploma de aprovechamiento de este curso, subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) REQUISITOS PARA REALIZAR EL CURSO Para poder realizar alguno/s de estos cursos, las personas trabajadoras en activo deben pertenecer a…

  • HABILIDADES SOCIALES EN LA ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE (ITCOM0013)

    OBJETIVOS COMT037PO – FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES: Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización on line. COMT054PO – HABILIDADES SOCIALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA VENTA Organizar…

  • EXPERTO EN E-LEARNING ( SSCE071PO)

    OBJETIVOS Desarrollar las habilidades necesarias para planificar, diseñar y gestionar cursos virtuales. CONTENIDOS 1. EXPERTO E-LEARNING. 1.1. Introducción al E-Learning.  1.1.1. Las TICs en Educación.  1.1.2. Conceptos básicos.  1.1.3. Orígenes y evolución.  1.1.4. Objetivos de un sistema de E-learning.  1.1.5. Ventajas e inconvenientes del e-Learning. 1.1.6. Variables que justifican el uso del e-learning. 1.2. Elementos…

  • CREACIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES, MOBILE LEARNING, GAMIFICACIÓN ( SSCE026PO)

    OBJETIVOS Utilizar los dispositivos móviles como herramientas de enseñanza, y desarrollar estrategias educativas basadas en el Mobile Learning. CONTENIDOS 1. INTRODUCCIÓN A LA ENSEÑANZA CON DISPOSITIVOS MÓVILES 1.1. ¿Qué es el Mobile Learning? 1.2. La conectidad como evolución en la brecha digital 1.3. E-learning 1.4. B-learning 1.5. M-learning 1.6. Estándares en el Mobile Learning 2.…

  • ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (ITADG0010)

    OBJETIVOS ADGD050PO – CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. ADGD122PO – GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera…

  • MERCADOS FINANCIEROS INTERNACIONALES (COMT068PO)

    OBJETIVOS Ser capaz de analizar las características más destacables de los mercados financieros internacionales. Orientado a técnicos y directivos comerciales CONTENIDOS LOS MERCADOS FINANCIEROS INTERNACIONALES Y SU GLOBALIZACIÓN1.1. La globalización de los mercados financieros internacionales.1.2. El riesgo de los mercados financieros.1.3. Organismos supervisores.1.4. Política monetaria. TIPOS DE MERCADOS CAPITALES2.1. Mercado de renta variable.2.2. Mercado de…