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Modalidad: Teleformación

  • HABILIDADES SOCIALES EN LA ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE (ITCOM0013)

    OBJETIVOS COMT037PO – FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES: Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización on line. COMT054PO – HABILIDADES SOCIALES DE ATENCIÓN AL […]

  • EXPERTO EN E-LEARNING ( SSCE071PO)

    OBJETIVOS Desarrollar las habilidades necesarias para planificar, diseñar y gestionar cursos virtuales. CONTENIDOS 1. EXPERTO E-LEARNING. 1.1. Introducción al E-Learning.  1.1.1. Las TICs en Educación.  1.1.2. Conceptos básicos.  1.1.3. Orígenes y evolución.  1.1.4. Objetivos de un sistema de E-learning.  1.1.5. Ventajas e inconvenientes del e-Learning. 1.1.6. Variables que justifican el […]

  • CREACIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES, MOBILE LEARNING, GAMIFICACIÓN ( SSCE026PO)

    OBJETIVOS Utilizar los dispositivos móviles como herramientas de enseñanza, y desarrollar estrategias educativas basadas en el Mobile Learning. CONTENIDOS 1. INTRODUCCIÓN A LA ENSEÑANZA CON DISPOSITIVOS MÓVILES 1.1. ¿Qué es el Mobile Learning? 1.2. La conectidad como evolución en la brecha digital 1.3. E-learning 1.4. B-learning 1.5. M-learning 1.6. Estándares […]

  • ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (ITADG0010)

    OBJETIVOS ADGD050PO – CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. ADGD122PO – GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Organizar la gestión de la […]

  • MERCADOS FINANCIEROS INTERNACIONALES (COMT068PO)

    OBJETIVOS Ser capaz de analizar las características más destacables de los mercados financieros internacionales. Orientado a técnicos y directivos comerciales CONTENIDOS LOS MERCADOS FINANCIEROS INTERNACIONALES Y SU GLOBALIZACIÓN1.1. La globalización de los mercados financieros internacionales.1.2. El riesgo de los mercados financieros.1.3. Organismos supervisores.1.4. Política monetaria. TIPOS DE MERCADOS CAPITALES2.1. Mercado […]

  • ANÁLISIS DE DATOS CON EXCEL: POWER QUERY, POWER PIVOT Y POWER BI (IFCT153)

    OBJETIVOS Importar datos de diferentes fuentes de datos externas (ficheros CSV, Excel, Access, …) para explorarlos y visualizarlos en tablas dinámicas, gráficos dinámicos y Power BI. CONTENIDOS Módulo 1 ANÁLISIS DE DATOS CON EXCEL: POWER QUERY, POWER PIVOT Y POWER BI (60H) Al finalizar la formación con evaluación positiva recibirás […]