UGT valora muy positivamente la sentencia dictada por la Audiencia Nacional (Sentencia nº 88/2026, de 19 de mayo), que declara no ajustada a derecho la práctica de numerosas empresas del sector de Contact Center de considerar “disfrutados” los días festivos cuando coinciden con el descanso semanal de las personas trabajadoras.
La resolución reconoce el derecho de las plantillas afectadas a disfrutar de una compensación real y efectiva cuando un festivo laboral coincide con su día de libranza, especialmente en los casos de jornadas de lunes a viernes o de lunes a sábado.
La Audiencia Nacional deja claro que los festivos laborales y el descanso semanal son derechos distintos e independientes, y que uno no puede absorber al otro. De esta manera, el tribunal pone freno a una práctica injusta y generalizada que durante años ha supuesto la pérdida encubierta de días festivos para miles de trabajadores y trabajadoras del sector.
La sentencia establece además que esos festivos deberán compensarse mediante un día adicional de descanso, que tendrá que disfrutarse en un plazo no superior a 14 días.
Asimismo, el tribunal rechaza el argumento empresarial de que basta con respetar el cómputo anual de jornada, recordando que el derecho a los festivos no puede convertirse en una simple operación matemática de horas trabajadas, sino que debe garantizarse su disfrute real y efectivo.
Desde UGT queremos destacar además que nuestro sindicato ha sido pionero en esta reclamación. Así lo recoge expresamente el hecho probado segundo de la sentencia, donde se indica que “en fecha 6 de septiembre de 2018 el sindicato UGT presentó consulta a la Comisión Paritaria por este tema”, demostrando que llevamos años defendiendo este derecho frente a las interpretaciones abusivas de las empresas.
Esta resolución abre también la puerta a posibles reclamaciones de festivos perdidos durante los períodos no prescritos. Por ello, desde UGT estudiaremos las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento íntegro de esta sentencia y pondremos nuestros servicios jurídicos a disposición de las personas trabajadoras afectadas.
UGT seguirá defendiendo en la negociación colectiva y en los tribunales unas condiciones laborales dignas y unos derechos reales. Porque los derechos no se pierden en los cuadrantes: se defienden y se conquistan.
UGT lo dijo hace años. La Audiencia Nacional ahora nos da la razón.
Cada festivo perdido es un derecho vulnerado.
